Instacart er et firma, der tilbyder levering af dagligvarer til dagligvarer. Vælg dagligvarer fra mange forskellige forhandlere, og de vil blive leveret af en personlig shopper. Hvis du har brug for hjælp til din Instacart -konto eller bestilling, skal du kontakte Instacart via telefon eller e -mail. Du kan oprette forbindelse til nogen med det samme ved at ringe eller sende en e -mail, hvis du har et generelt spørgsmål eller bekymring. Derudover kan du bruge Instacart -hjælpecentret til at få direkte instruktion om mange hjælpemner.
Trin
Metode 1 af 3: Opkald til Instacart
Trin 1. Ring til Instacart for at tale en-til-en med et Community Support-medlem
Hvis du har en umiddelbar bekymring eller et spørgsmål, er den hurtigste måde at komme i kontakt med Instacart på at ringe direkte til dem. På denne måde får du forbindelse til et Community Support -medlem, der kan besvare dine specifikke spørgsmål med det samme.
Dette er en god idé, hvis du har brug for hjælp til at annullere en ordre, du lige har lagt, eller ønsker afklaring af din regning
Trin 2. Ring 1-888-246-7822, hvis du bor i USA
På nuværende tidspunkt er Instacart kun tilgængelig for kunder i USA. De planlægger imidlertid at udvide deres tjenester gennem Canada. Hvis du vil kontakte Instacart via telefon, skal du ringe til deres hjælp hotline ved hjælp af et hjem eller en mobilenhed.
Trin 3. Diskuter dine spørgsmål eller bekymringer over telefonen
Når du opretter forbindelse til et Community Support -medlem, skal du stille dem dit spørgsmål direkte eller forklare den situation, du har at gøre med. På denne måde kan medarbejderen bedst hjælpe dig med dine behov.
For eksempel kan du sige noget i stil med, “Hej Instacart. Jeg har en kuponkode, men den gælder ikke min kurv. Kan du hjælpe?"
Metode 2 af 3: E -mail til Instacart
Trin 1. Send en e -mail til [email protected] for at nå et Community Support -medlem
Udover at ringe til Instacart, kan du nemt sende dem en e -mail. Medlemmerne af Instacart Community Support gør deres bedste for at besvare e -mails hurtigt. Det kan dog tage 3-5 arbejdsdage, før du modtager et svar.
- Hvis du har spørgsmål vedrørende din konto, tidligere ordrer eller kontoindstillinger, skal du sende din e -mail til den generelle hjælpekonto.
- Du kan skrive ting som "Hej Instacart. Jeg vil gerne vide, hvem der leverede min ordre den 1. juni. Den personlige shopper gjorde et godt stykke arbejde, og jeg vil gerne takke dem igen!”
Trin 2. Kontakt [email protected] for reklame og medier
Hvis du har spørgsmål til medierne, kan du sende en e-mail til marketingkontoen. På denne måde kan dine specifikke spørgsmål blive rettet til den rette person.
- Hvis du f.eks. Er interesseret i at vise Instacart i nyhederne, skal du sende en e -mail til denne konto.
- Du kan også downloade pressekittet på https://www.instacart.com/contact for at få flere oplysninger.
Trin 3. E -mail [email protected] angående PR- og presseforespørgsler
Hvis du vil sende en forespørgsel til pressen, skal du sende en e -mail til denne konto. På denne måde kan du få forbindelse til en PR -repræsentant med Instacart.
Gør dette, hvis du f.eks. Vil indsende en pressemeddelelse
Trin 4. Send en besked til [email protected] for spørgsmål om partnerskab
Hvis du er hos en forhandler eller producent og ønsker at samarbejde med Instacart, er dette den korrekte e -mail til at sende dine spørgsmål eller bekymringer til. Gør dette, hvis du er interesseret i at samarbejde med Instacart om din virksomhed.
Skriv noget i stil med, “Kære Instacart. Jeg arbejder for en købmand i byen, og jeg vil meget gerne promovere dine tjenester i hele vores butik.”
Metode 3 af 3: Brug af Hjælp
Trin 1. Besøg https://www.instacart.com/help for at få svar på almindelige spørgsmål
Ud over telefon- og e -mailkorrespondance kan du få nyttige oplysninger fra Instacarts Hjælp. Find det relevante hjælpemne vedrørende dine bekymringer eller spørgsmål.
- Mulighederne inkluderer, hvordan Instacart fungerer, bestilling, levering, priser, betalinger og kontoindstillinger.
- Gå f.eks. Til Hjælp og klik på "Sådan fungerer Instacart", hvis du vil have enkle instruktioner om, hvordan du kommer i gang med Instacart.
Trin 2. Vælg et specifikt hjælpemne på listen over links
Når du har valgt dit emne fra listen, skal du vælge en bestemt forespørgsel fra valgmulighederne i venstre side. På denne måde kan du få detaljerede instruktioner eller ofte stillede spørgsmål vedrørende dine bekymringer.
- Du kan også vælge oplysninger om reglerne for Instacart -konkurrencer og flere emner.
- Hvis du f.eks. Har spørgsmål vedrørende din levering, skal du vælge "Priser" og "Levering".
Trin 3. Læs hjælpeanvisningerne via mobilappen eller en computer
Du kan få adgang til Hjælp enten via en webbrowser eller din Instacart -app. Når du har foretaget valg af hjælpemne, skal du læse de detaljerede instruktioner. Hvis du stadig har spørgsmål efter at have læst oplysningerne i Hjælp, skal du ringe eller sende en e -mail til Instacart.